Gizlilik Politikası

Siz verdiğiniz için. Hesap açarken adınızı ve e-posta adresinizi, abonelik başlatırken fatura bilgilerinizi alıyoruz. Telefon numarası isteğe bağlı. Bize yazdığınızda yazışmanın içeriği de kayıtta kalıyor.

Platformu kullanırken oluştuğu için. Hangi analizleri çalıştırdığınız, hangi markaları ve anahtar kelimeleri sorguladığınız, hangi rakipleri takibe aldığınız kaydediliyor. Bu kayıt olmadan rapor üretemeyiz, Delta takibini sürdüremeyiz ve "geçen aya göre ne değişti" sorusuna cevap veremeyiz.

İade taleplerini değerlendirebilmek için. Platformda ilk kez ücretli bir işlem yaptığınız anı ve hangi aylarda hizmeti kullandığınızı kaydediyoruz. İade talepleri bu kayıtlar üzerinden değerlendiriliyor: 14 günlük tam iade de, yıllık planda kullanılmayan ayların iadesi de bu veriye dayanıyor.

Sistem çalışırken oluştuğu için. IP adresiniz, oturum açma kayıtlarınız, tarayıcı ve cihaz bilginiz güvenlik amaçlı tutuluyor. Bir hesaba izinsiz giriş denemesi olduğunda bunlara bakıyoruz.

Hangi rakipleri izlediğiniz sizin bilginizdir. Sorgularınız ve takip listeniz hesabınıza özeldir. Başka kullanıcılar bunları göremez. İç kullanım için ürettiklerimiz de — hangi sektörlerde talep olduğu gibi — kişi veya şirket düzeyinde değil, toplu sayılar olarak çıkarılır.

Şifreniz ve kartınız. Parolanız düz metin olarak hiçbir yerde durmaz; yalnızca tek yönlü özeti saklanır, yani biz de göremeyiz. Kredi kartı bilgileriniz Gravio sunucularına hiç gelmez; ödeme işlemini lisanslı ödeme kuruluşu İyzico yürütür, bizde yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisi kalır.

Bunları ayrıca yazıyoruz çünkü insanlar haklı olarak merak ediyor.

• Verilerinizi satmıyoruz. Ne kişisel bilgilerinizi ne de kullanım verinizi hiçbir şekilde satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz.
• Pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Paylaşım yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu olan taraflarla yapılır; hepsi KVKK Aydınlatma Metni'nde isim isim sayılmıştır.
• Verilerinizle yapay zekâ modeli eğitmiyoruz. Hesap bilgileriniz, sorgularınız ve raporlarınız model eğitimi için kullanılmaz.
• Sorgularınızı başka kullanıcılara göstermiyoruz. Hangi rakibi takip ettiğiniz size özeldir.
• Ölçüm araçlarına kimliğinizi göndermiyoruz. Sitede ölçüm ve reklam çerezleri kullanıyoruz, ancak bunlar siz onay vermeden çalışmaz ve hiçbirine adınız, e-posta adresiniz veya fatura bilgileriniz iletilmez. Hangi araçların kullanıldığı Çerez Politikası'nda tek tek yazılıdır.
• Kart bilgilerinizi saklamıyoruz. Hiç almadığımız bir veriyi sızdırma ihtimalimiz de yok.
• Platform hesaplarınızı istemiyoruz. Meta, Google ya da başka bir platformun kullanıcı adını veya şifresini istemiyor, kabul etmiyor ve kullanmıyoruz. Gravio Ads hiçbir reklam hesabına bağlanmaz.

Teknik tedbirler

• Siteyle aranızdaki tüm trafik şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden akar
• Veritabanı ve yedekler şifreli olarak saklanır
• Parolalar tek yönlü özet (hash) olarak tutulur, geri çevrilemez
• Sisteme erişim yetkiye bağlıdır ve erişim kayıtları tutulur
• Yedekler düzenli olarak alınır ve geri yükleme denenir
• Güvenlik güncellemeleri düzenli olarak uygulanır

İdari tedbirler

• Kişisel verilere yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan kişiler erişebilir
• Hizmet aldığımız taraflarla yazılı gizlilik ve veri güvenliği taahhütleri imzalanır
• Saklama süreleri yazılıdır ve imha işleri otomatik çalışır
• Veri ihlali durumunda uygulanacak adımlar önceden belirlenmiştir

Ne söz vermiyoruz. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez; böyle bir iddiada bulunanı ciddiye almayın. Bizim taahhüdümüz, bu tedbirleri uygulamak, bir sorun olduğunda saklamamak ve hızlı hareket etmektir.

Sizin tarafınızda. Güçlü ve başka yerde kullanmadığınız bir parola seçin. Hesabınızda şüpheli bir durum fark ederseniz hello@graviohub.com adresine yazın.

Nerede. Platformun sunucuları ve e-posta gönderim altyapısı Türkiye'de yerleşiktir. Barındırma hizmetini Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş. (İlkbyte), e-posta gönderimini Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. (SenderTR) sağlar. Üyelik, fatura ve iletişim bilgileriniz yurt dışına aktarılmaz.

Yurt dışına şu üç şey gider: analiz için yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilen içeriğin düz metni (kimliğinizle ilişkilendirilmeden), veri sağlayıcılarına iletilen sorgu bilgisi (marka adı, anahtar kelime, ülke) ve yalnızca onay verdiyseniz ölçüm ile reklam çerezlerinin topladığı site kullanım verisi. Ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz.

Ne kadar.

Hesabınızı kapattığınızda ne oluyor. Hesap bilgileriniz ve analiz kayıtlarınız silinir. Geriye yalnızca fatura ve ödeme kayıtları kalır, bunları yasa gereği tutmak zorundayız ve başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Süresi dolan veriler elle değil, otomatik çalışan işlerle silinir.

Resmî başvuru yapmanıza gerek kalmadan, panelden kendiniz yapabilecekleriniz:

Bize yazarak isteyebilecekleriniz. Verilerinizin bir kopyasını, hangi verilerin işlendiğine dair bilgiyi, düzeltme veya silme talebini hello@graviohub.com adresine yazarak iletebilirsiniz. Bu talepler en geç 30 gün içinde ve ücretsiz sonuçlandırılır.

Kanun'un 11. maddesinden doğan haklarınızın tam listesi ve resmî başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Pazarlama izni ayrıdır. Tanıtım ve bülten e-postaları yalnızca ayrıca onay verdiyseniz gelir. Onayı geri almak hizmeti etkilemez; aboneliğiniz ve hesabınız aynen devam eder.

Delta e-postaları pazarlama değildir. Takibe aldığınız rakibe dair günlük ve dönemsel raporlar, satın aldığınız hizmetin parçasıdır. Almak istemiyorsanız ilgili takibi panelden kapatmanız yeterli.

Çerezler. Platformun çalışması için zorunlu çerezleri (oturumunuzun açık kalması gibi) onayınız olmadan kullanırız. Bunların dışındaki çerezler yalnızca onay verdiğinizde çalışır ve reddetmek kabul etmek kadar kolaydır. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda.

18 yaşın altındakiler. Gravio Ads işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşını doldurmamış kişilere sunulmaz. 18 yaşın altındaki birine ait bir hesap olduğunu fark edersek hesabı kapatır ve verileri sileriz. Böyle bir durumu fark ederseniz bize bildirin.

Bir veri ihlali olursa. Verilerinizin izinsiz ele geçirildiğini tespit edersek durumu size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz. Bildirimde ne olduğunu, hangi verilerin etkilendiğini, ne yaptığımızı ve sizin ne yapmanız gerektiğini yazarız. Olayı küçültmeye çalışmayız.

Bize ulaşmanın en hızlı yolu. Gizlilikle ilgili her türlü soru, şikâyet ve talep için: hello@graviohub.com

Uygulamalarımız veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenir. Güncel sürüm her zaman graviohub.com/legal/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır; sayfanın üst kısmında sürüm numarası ve son revizyon tarihi belirtilir. Eski sürümler arşivde erişilebilir kalır.

Önemli bir değişiklik olduğunda — örneğin yeni bir aktarım ya da yeni bir veri türü — bunu yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bildiririz.

Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul Zincirlikuyu Vergi Dairesi — 4111248245 · MERSİS 0411124824500001 hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası · Kullanıcı Sözleşmesi · Kamuya Açık Veri Bildirimi · İçerik Kaldırma Politikası