İçerik Kaldırma Politikası

Gravio Ads, reklam platformlarının kamuya açtığı reklam kütüphanelerinden, YouTube'un herkese açık kanal verisinden ve Google İşletme Profili'nden aldığı içerikleri analiz eder. Bu içeriklerde markanıza, işletmenize veya size ait bir bilgi yer alıyorsa, kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Bu politika üç şeyi açıklar: kimin ne talep edebileceğini, talebi nasıl değerlendirdiğimizi ve ne kadar sürede sonuçlandırdığımızı.

Başvuru için üyelik gerekmez. Gravio Ads kullanıcısı olmanıza da gerek yoktur.

İlgili belgeler: hangi verileri işlediğimiz Kamuya Açık Veri Bildirimi'nde, kullanıcılarımıza ilişkin veri işleme KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Birinci satır diğerlerinden farklıdır: kişisel veri kaldırma talepleri, 6698 sayılı Kanun kapsamında hakkınızdır ve değerlendirmeye tabi değildir. Diğer talepler yetki ve kapsam yönünden incelenir; red sebepleri Bölüm 6'da sayılmıştır.

Yetki nasıl gösterilir. Marka ve işletme talepleri için markanın kendi alan adına ait bir e-posta adresinden yazmanız yeterlidir. Kurumsal e-posta kullanamıyorsanız yetkinizi gösteren bir belge (imza sirküleri, vekaletname, ticaret sicil kaydı) iletebilirsiniz.

Kişisel veri kaldırma taleplerinde kimlik doğrulaması istemiyoruz. Yalnızca KVKK m.11 kapsamında resmî bir başvuru yapmak isterseniz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kimliğinizi tevsik eden bilgiler gerekir.

Başvurunuzu hello@graviohub.com adresine gönderin. Konu satırına "İçerik Kaldırma Talebi" yazmanız değerlendirmeyi hızlandırır.

Mesajınızda yer alması gerekenler:

• Kaldırılmasını istediğiniz içerik: marka adı, işletme adı, sayfa bağlantısı veya ekran görüntüsü
• Talebinizin gerekçesi, bir cümle yeterli
• Hangi sıfatla başvurduğunuz: ilgili kişi, marka sahibi, işletme yetkilisi, hak sahibi veya temsilci
• Size dönüş yapabileceğimiz bir e-posta adresi

Ekran görüntüsü en hızlı yoldur. İçeriğin tam olarak nerede göründüğünü gördüğümüzde aynı gün içinde işleme alabiliyoruz.

Hangi bilgilere ihtiyacımız yok: kimlik belgesi (KVKK m.11 başvurusu hariç), üyelik, telefon görüşmesi ya da başka bir form doldurmak.

Başvurunuz ücretsizdir.

Sonucu her hâlde yazılı olarak bildiririz. Talep reddedilirse gerekçesini de yazarız.

Acil geçici kaldırma. Başvurunuz bir kişinin adının, iletişim bilgisinin veya hesabının ekranlarımızda göründüğünü bildiriyorsa, değerlendirmeyi beklemeden içeriği erişime kapatırız. İnceleme bundan sonra yapılır. Bir hata söz konusuysa önce zararı durdurmak, sonra sebebini anlamak doğru sıra.

Bu durumda ayrıca maskeleme kuralını da günceller ve aynı kalıbın tekrar geçmemesini sağlarız.

Dört işlem birlikte yürütülür:

1. Mevcut kayıtlar silinir. İlgili içerik veritabanımızdan, önbellekten ve analiz ekranlarından kaldırılır.

2. Delta arşivinden çıkarılır. Süresiz saklanan haftalık ve aylık dönem raporlarındaki ilgili kayıtlar da silinir. Arşiv bu talebin dışında kalmaz.

3. Engelleme listesine eklenir. İlgili tanımlayıcı — marka adı, sayfa numarası, alan adı veya Google işletme numarası — bir engelleme listesine yazılır. Böylece başka bir kullanıcı aynı markayı sorgulasa bile içerik tekrar sisteme alınmaz.

4. Kural güncellenir. Talep bir maskeleme hatasından kaynaklandıysa maskeleme kuralı düzeltilir.

Üçüncü adım önemli: tek seferlik bir silme değil, kalıcı bir engelleme uygularız. Aynı talebi ikinci kez yapmanız gerekmez.

Engelleme listesinde yalnızca talebi uygulamak için gereken tanımlayıcı tutulur; başvurunuzun içeriği veya kişisel bilgileriniz bu listede yer almaz.

Kaldırmanın geri alınması. Marka veya işletme sahibi olarak daha sonra fikrinizi değiştirirseniz, aynı adresten yazarak engellemeyi kaldırtabilirsiniz.

Kişisel veri kaldırma talepleri reddedilmez. Diğer talepler aşağıdaki hâllerde reddedilebilir:

• Yetki gösterilememişse. Başvuran kişinin, talep ettiği marka veya işletmeyle bağlantısı doğrulanamıyorsa. Bu durumda reddetmeden önce size yazıp yetki belgesi isteriz.
• Talep başkasına ait bir markayı kapsıyorsa. Kendi markanız dışındaki bir markanın kaldırılmasını talep edemezsiniz.
• İçerik zaten sistemde yoksa. Bu durumda ret değil, bilgilendirme yaparız.
• Aynı talep daha önce sonuçlandırılmışsa ve yeni bir gerekçe sunulmamışsa.
• Yasal bir saklama yükümlülüğü varsa. Mevzuat gereği tutmak zorunda olduğumuz kayıtlar silinemez; böyle bir durumda dayanağını yazılı olarak bildiririz.

Ret hâlinde gerekçeyi yazar ve itiraz yolunu gösteririz (Bölüm 7).

Kötüye kullanım. Sistemli olarak asılsız veya yetkisiz talep gönderilmesi hâlinde başvuruları toplu değerlendirmeye alabilir ve yanıt sürelerini uzatabiliriz. Bu durumda da kişisel veri kaldırma talepleri etkilenmez, normal sürede işleme alınır.

Kaynak platformdaki içerik. Gravio Ads, analiz ettiği platformları işletmemektedir. Bir reklamın Meta veya Google'da yayından kaldırılmasını, bir yorumun Google'dan silinmesini ya da bir kanalın gizlenmesini istiyorsanız bu işlemi ilgili platform üzerinden yapmanız gerekir.

Kaynakta yapılan değişiklikler, Kamuya Açık Veri Bildirimi'ndeki saklama süreleri çerçevesinde bizim sistemimize de yansır. Daha hızlı sonuç için doğrudan bize başvurabilirsiniz.

İtiraz. Talebiniz reddedilirse aynı adrese yeniden yazarak itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı baştan değerlendirir ve 5 iş günü içinde yanıtlarız.

Kurula şikâyet. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Telif ve haksız rekabet iddiaları için genel hukuk yolları saklıdır.

Kayıt tutma. Gelen her başvuruyu; tarihi, kapsamı, verilen kararı ve uygulanan işlemle birlikte kaydederiz. Bu kayıt yalnızca talebin yerine getirildiğini gösterebilmek için tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Değişiklikler. Uygulamalarımız veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenir. Güncel sürüm her zaman graviohub.com/legal/icerik-kaldirma-politikasi adresinde yayımlanır; sayfanın üst kısmında sürüm numarası ve son revizyon tarihi belirtilir. Eski sürümler arşivde erişilebilir kalır.

Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

Kamuya Açık Veri Bildirimi · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Kullanıcı Sözleşmesi