İptal ve İade Politikası

Aylık plan seçerek kurduğunuz üyelik 7 gün süreli ücretsiz deneme ile başlar ve deneme süresince hiçbir ücret alınmaz. Yıllık planda ücretsiz deneme yoktur; bu bölüm yalnızca aylık plan için geçerlidir.

Nasıl iptal edilir: Panel → Hesap Ayarları → Plan ve Ödeme → Aboneliği İptal Et. Tek tık yeterlidir, gerekçe sorulmaz.

İptal ederseniz: Kartınızdan hiçbir tahsilat yapılmaz. Hesabınız deneme süresinin sonuna kadar açık kalır.

İptal etmezseniz: 7. günün sonunda seçtiğiniz paketin aylık ücreti kayıtlı kartınızdan tahsil edilir ve abonelik başlar.

Size iki kez hatırlatacağız. Deneme süresi dolmadan 2 gün önce ve 1 gün önce olmak üzere iki e-posta gönderiyoruz. Her ikisinde de denemenin ne zaman biteceği, tahsil edilecek tutar ve iptal bağlantısı yer alır.

Bu bizim için bir tercih değil, sözleşmeyle üstlendiğimiz bir yükümlülük. Deneme bittiğinde habersiz bir tahsilatla karşılaşmazsınız.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Asgari taahhüt süresi yoktur, iptal ücreti alınmaz.

Nasıl iptal edilir: Panel → Hesap Ayarları → Plan ve Ödeme → Aboneliği İptal Et.

İptal ettikten sonra:

• Hizmet, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder
• Dönem içindeki kalan analiz, VS, Keşfet ve itibar haklarınızı sonuna kadar kullanabilirsiniz
• Delta takipleriniz dönem sonuna kadar çalışmaya devam eder
• Dönem bittiğinde kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz
• Hesabınız ücretsiz duruma geçer

Dönem ortasında iptal edersem paramın bir kısmı iade edilir mi? Hayır. Hizmet dönem sonuna kadar sunulmaya devam ettiği için kıst iade yapılmıyor. Buna karşılık ödediğiniz sürenin tamamını kullanıyorsunuz; erişiminiz iptal ettiğiniz anda kesilmiyor. Yıllık planda ise seçim sizin: iptal edip hizmeti 12 aylık dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edebilir, ya da kullanılmayan aylar için iade talep edebilirsiniz. İade aldığınızda erişiminiz kapanır.

Fikrinizi değiştirirseniz dönem bitmeden iptali geri alabilirsiniz; abonelik kaldığı yerden devam eder.

Yıllık aboneliğin dönem sonu. Yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmez. 12 aylık dönem dolduğunda kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz, erişiminiz sona erer ve hesabınız ücretsiz duruma geçer. Devam etmek isterseniz panelden yeniden satın alma yaparsınız.

Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, platformun hiçbir özelliğini kullanmadıysanız ödemenizin tamamını iade ediyoruz.

İade hakkınızı sona erdiren işlemler

Aşağıdakilerden birini yaptığınızda hizmet verilmiş sayılır:

• Reklam kütüphanesinde sorgu çalıştırmak
• Analiz başlatmak
• VS analizi yapmak
• Keşfet çalıştırmak
• İtibar analizi yapmak
• Delta takibi oluşturmak
• Herhangi bir rapor üretmek

İade hakkınızı etkilemeyen işlemler

• Hesaba giriş yapmak ve paneli gezmek
• Fiyat ve paket sayfalarını incelemek
• Hesap ayarlarını düzenlemek
• Destek ekibiyle yazışmak

Yıllık planda kullanılmayan aylar iade edilir. Yıllık abonelikte, 14 gün geçmiş veya platformu kullanmış olsanız bile kalan aylar için iade talep edebilirsiniz. Hesap şöyle yapılır: ödediğiniz yıllık bedelden, başladığınız her ay için o ay geçerli olan paketin aylık liste fiyatı düşülür; kalan tutar iade edilir.

Örnek: Growth yıllık planını 47.904 TL'ye aldınız ve 3. ayın içinde çıkmak istiyorsunuz. 3 ay × 4.990 TL = 14.970 TL düşülür, 32.934 TL iade edilir.

Birkaç nokta: başlanan ay tam ay sayılır ve aylar satın alma tarihinizin gününden işler — 20 gün kullanan bir ay ödemiş olur. İade onaylandığında aboneliğiniz sona erer ve platform erişiminiz kapanır; para iadesi alıp kullanmaya devam etmek mümkün değil. Hesaplama sonunda iade edilecek tutar kalmıyorsa (yaklaşık 10. aydan sonra) iade yapılmaz. Bu hak her müşteri için bir kez tanınır.

Neden böyle. Gravio Ads, satın alındığı anda kullanıma açılan dijital bir hizmet. Bir analiz çalıştırdığınızda hem veri tedarik maliyeti oluşuyor hem de raporu almış oluyorsunuz; bunun geri alınması mümkün olmuyor. Buna karşılık hiç denemeden vazgeçerseniz paranızı eksiksiz geri alıyorsunuz.

Ürünü denemek istiyorsanız iade yolunu kullanmanıza gerek yok: 7 günlük ücretsiz deneme tam olarak bunun için var. Yıllık plana geçmeden önce de ürünü aylık planın ücretsiz denemesiyle tanımanızı öneririz.

Nereye yazılır: hello@graviohub.com

Mesajınızda yer alması gerekenler: hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve ödeme tarihi. Fatura numarası varsa daha hızlı sonuçlanır. Gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.

İade nereye yapılır. Ödemeyi hangi kartla yaptıysanız aynı karta iade edilir. Başka bir hesaba aktarım yapılmaz.

Talebiniz reddedilirse gerekçesini yazılı olarak bildiririz. Karara katılmıyorsanız aynı adrese yazarak itiraz edebilir, sonuç alınmazsa 5. bölümde belirtilen yasal yollara başvurabilirsiniz.

Ödeme alınamazsa. Yenileme tahsilatı başarısız olursa size e-posta gönderir ve tahsilatı 3 gün boyunca yeniden deneriz. Bu süre sonunda ödeme alınamazsa hesabınız askıya alınır. Verileriniz 30 gün boyunca korunur; bu süre içinde ödeme yaparsanız hesap kaldığı yerden devam eder. Bu durum yalnızca aylık aboneliklerde olur; yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmediği için yenileme tahsilatı yoktur.

Paket değiştirmek. Yükseltme anında geçerli olur, kalan süre üzerinden sadece fiyat farkı alınır; yıllık planda bu fark kalan aylar üzerinden hesaplanır. Düşürme talebi takip eden fatura döneminde geçerli olur; mevcut dönemin haklarını kullanmaya devam edersiniz.

Fiyat değişirse. Mevcut aboneliklere yönelik fiyat değişikliklerini en az 30 gün önce e-posta ile bildiririz ve yeni fiyat ancak takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır. Kabul etmiyorsanız o tarihe kadar iptal edebilirsiniz.

Hizmeti biz sonlandırırsak. Gravio Ads'i tamamen kapatmaya karar verirsek sizi en az 30 gün önce bilgilendirir ve ödemesi yapılmış ancak kullanılmamış döneme ilişkin bedeli iade ederiz.

Kuralların ihlâli hâlinde. Kullanıcı Sözleşmesi'nin 7. maddesindeki yasak kullanımların ağır ihlâli hâlinde hesap kapatılır ve iade yapılmaz.

Yasal haklarınız. Bu sayfadaki iade hakkı, şirketin kendi isteğiyle tanıdığı ek bir haktır ve mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, çözüm sağlanamaması hâlinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayımlanır.

Cayma hakkına ilişkin yasal düzenleme ve istisnası Ön Bilgilendirme Formu'nda açıklanmıştır.

İptal etmek için sizi aramam veya yazmam gerekiyor mu? Hayır. Panel → Hesap Ayarları → Plan ve Ödeme → Aboneliği İptal Et. Tek tık.

İptal ücreti var mı? Yok. Asgari taahhüt süresi de yok.

İptal edince hesabım hemen kapanıyor mu? Hayır. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.

Deneme süresinde kartımdan para çekilir mi? Hayır. İlk tahsilat 7. günün sonunda, yalnızca iptal etmediyseniz yapılır. Öncesinde iki hatırlatma e-postası alırsınız. Yıllık planda deneme bulunmadığından ödeme satın alma anında alınır.

Birkaç analiz yaptım, beğenmedim. İade alabilir miyim? Üzgünüz, hayır. Analiz çalıştırıldığında hizmet ifa edilmiş oluyor. Bu yüzden 7 günlük ücretsiz denemeyi kullanmanızı öneriyoruz.

Hesabımı kapatırsam verilerime ne oluyor? Hesap bilgileriniz ve analiz kayıtlarınız silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Aynı hesapla tekrar deneme alabilir miyim? Hayır, deneme hakkı her kullanıcı için bir kez tanınıyor.

İptal ve iade ile ilgili her konuda: hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

Bu politika güncellendiğinde sürüm numarası ve tarihi sayfanın üstünde güncellenir. Mevcut aboneleri etkileyen değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Güncel sürüm her zaman graviohub.com/legal/iptal-ve-iade-politikasi adresinde yayımlanır.

Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul Zincirlikuyu Vergi Dairesi — 4111248245 · MERSİS 0411124824500001

Kullanıcı Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni